Soporte: Asistencia Mensualizada                                                                                                                                          

Los servicios de "implementación", "puesta en marcha" o "mantenimiento" para EDYDSI tienen el nombre de "Asistencia Mensualizada". Este servicio es altamente recomendado de que sea tomado al momento mismo de la compra de un nuevo software a fin de que pueda maximizar su inversión.

En la medida que el software sea más grande, el servicio de soporte full es más importante, para sistemas en presentaciones MINI que son las más económicas, no justifica tanto, pero para las presentaciones PROFESSIONAL O ENTERPRICE si o si se debería contratar soporte full. Sin el acompañamiento de funcionarios de EDYDSI no se aprovechará plenamente el producto.


Ventajas claves


•    La cantidad de visitas que sean necesarias para resolver cualquier situación.
•   Re-capacitaciones, en caso de que tenga rotación de personal. Capacitación sobre nuevas revisiones.
•    ¡UP-GRADE de revisiones GRATIS!!!  cada nueva ley, nuevos informes, etc. Generan nuevas revisiones, estas tienen costo que para los clientes de soporte full tiene precio preferencial. (OJO: las leyes tienden a seguir cambiando)
•    Cursos especiales en las oficinas de EDYDSI sin costo
•    Al ser un servicio de pago mensualizado, es mucho más económico, genera menos enojos o discusiones ya que todo está incluido. ¡ES LOMEJOR POR LEJOS!!!!




Beneficios


•    Rentabilidad: Podrá aprovechar al 100% los productos que adquirió. Si ya invirtió en ellos, lo justo es que los aproveche al máximo, haciendo así valer cada guaraní pagado. •    Todo Incluido:  Este es el valor más importante! por que representa una solución TOTAL, no hay que pagar más nada para recibir capacitación o asistencia técnica del tipo que fuere.
•    Efectividad: Con cada consulta respondida, los recursos humanos de su empresa se van 'capacitando' y convirtiendo en expertos en la utilización de los sistemas.•    Productividad: Con usuarios que no dejarán de realizar sus tareas ya que siempre podrán consultar y obtener soporte por una variedad de medios.
•    Actualización: Quizá sea este el segundo valor más importante, pues el precio de cada actualización casi alcanza el valor de todo este plan. Con solo dos actualizaciones en el año usted ya está recuperando y con creces lo invertido en este plan. •    Cobertura: Con este plan tendrá cubiertas casi la totalidad de sus necesidades de soporte y obtendrá descuentos significativos para los servicios no cubiertos.
•    Categorización: Al contratar este servicio usted pasará a ser un Cliente CLASE A que para nuestra empresa significa "Preferencial y Prioritario" además que siempre tendrá beneficios adicionales.
•    Costo-Beneficio: Basta con ver nuestros precios de lista de servicios de soporte y verá que la diferencia es grandiosa




Objetivos


    

•    Proveer una Solución "Todo Incluido" a cualquier necesidad de soporte (a software de EDYDSI) dando además una serie de atractivos beneficios adicionales a un precio extraordinariamente bajo.
•    Ahorro directo de dinero.
•    Tendrá muchos beneficios adicionales que antes ni siquiera existían y de gran importancia.

•    Re-valorización de su inversión en software, gracias a que siempre estarán actualizados.Ahorro gigante en tiempo y esfuerzo en el uso de los sistemas, al tener todos los servicios que le brindamos y encima con atención preferencial por ser Cliente CLASE A.






Características

     

•    FULL Soporte In-Business. Incluyen todas las visitas de soporte técnico por parte de funcionarios de EDYDSI que hagan falta para resolver problemas del sistema. Hacer capacitación. Re-Instalaciones, recuperación de backups, etc. (esto es solo para clientes del área metropolitana de Asunción).
•    FULL Soporte Telefónico. Incluyen “ilimitadas” llamadas recibidas de solicitud y respuesta técnica. También incluye la devolución de llamadas por parte de nuestros técnicos en caso de no haber atendido la recepción.
•    FULL Soporte vía Fax. Esto sería para aprovechar respuestas ya pre-impresas e inmediatas.
•    FULL Soporte vía Correo Electrónico. Idem anterior.

•    Incluye todas las nuevas Revisiones de cada sistema que surjan durante el tiempo del contrato. Y sin costo adicional por la visita del técnico de EDYDSI para hacer la actualización.
•    Documentación adicional sobre soluciones a los problemas típicos de los sistemas.
•    Mínimo una visita de Soporte Técnico Mensual en la cual se realizarán entre otras tareas:  

• BACKUP general de datos cargados a nuestros sistemas  

• Según desee el cliente BACKUP de datos externos a nuestros productos tipo textos, etc.

• Reordenación general de todas las tablas del sistema.  

• Actualización a la última revisión del software.  

• Re-capacitación en caso de que se solicite.

• Al contratar el servicio se le entrega un CD exclusivo conteniendo:  

• Los manuales y guías de instalación de los sistemas en archivos de texto.   

• Novedades, boletines, comunicaciones y ofertas de EDYDSI en archivos de texto.  

• Documentos explicativos de técnicas de backups y recomendaciones para optimizar recursos.
• Importantes descuentos de: 10% para Upgrade de sistemas, 10% por la adquisición de cualquier otro software o servicio EDYDSI, 20% para los cursos del COE (Currículo Oficial EDYDSI).




Condiciones


    

•    Cada producto tiene un precio distinto, establecido según nuestra experiencia de necesidad de soporte.
•    En caso de tener más de un software EDYDSI, los precios de cada software se deben SUMAR para obtener el monto final que se deberá abonar por mes.  El precio no varía según la cantidad de estaciones de trabajo que posea la empresa (hasta nuevo aviso).
•    Los precios se establecen por sistema, sin importar la versión que tengan. Esto premia a quienes tienen versiones más nuevas y más grandes, porque a pesar de ser más complejas el precio será el mismo.
•    Los precios son en dólares americanos congelados por todo el año a la fecha de firma del contrato.
•    En los contratos por más de un año, cada año se volverá a hacer el cambio correspondiente.
•    El servicio es de pago mensual, pero de carácter anual.
•    Solo se podrá contratar por un mínimo de un año.
•    Las renovaciones también serán por períodos anuales.
•    También hay planes de 2, 3 o 5 años.

•   SI EL PAGO SE CONFIRMA DE POR DEBITO AUTOMÁTICO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO, TIENE MÁS DESCUENTOS QUE CUALQUIER OTRA FORMA DE PAGO.